Проверяем дизайн сайта на эффективность

Представляем Вашему вниманию чек-лист проверки дизайна сайта на эффективность. Здесь учтены все ключевые моменты интернет-маркетинга, без которых успешная работы сайта невозможна.

1. Сможет ли посетитель понять за 3-5 секунд на сайт какой компании он попал?

Решается, как правило, благодаря заметному и понятному подстрочнику или краткому описанию сайта. Ответ на вопрос «Куда я попал?».

Сможет ли посетитель понять за 3-5 секунд на сайт какой компании он попал?

 

2. Сможет ли посетитель быстро понять, что ему предлагают?

Для стартовой решается, как правило, размещением фотографий товаров / услуг в видимой области страницы. Для внутренних — кратким описанием в шапке сайта либо непосредственно фотографиями / описанием товара / услуги. Ответ на вопрос «Что вы мне предлагаете?».

Сможет ли посетитель быстро понять, что ему предлагают (какой товар / услугу)

 

3. Поймёт ли посетитель зачем ему данное предложение?

Или почему должен купить именно у этой компании? Для стартовой или карточки товара решается размещением на странице клиентских выгод. Это может быть либо маркированный список, либо блок выгод с иконками, либо разбросанные по всей страничке выгоды. Ответ на вопрос «Зачем мне это надо?».

Поймёт ли посетитель зачем ему данное предложение?

 

4. Может ли посетитель быстро найти контакты?

Нужно обязательно дать посетителю возможность быстро добраться до контактов. В идеале — дублировать их в шапке сайта. И делать пункт меню, ссылку «Контакты» или что­то подобное заметным и явным.

Может ли посетитель быстро найти контакты

 

5. Поверит ли посетитель отзывам?

Для того, чтобы поверил, нужно добавить к отзыву фото человека, его контактные данные (хотя бы почту, но чем больше контактов, тем лучше). Лучше всего размещать так называемую «пользовательскую историю» — это подробный отзыв в виде рассказа. Не стоит делать так, чтобы было видно несколько отзывов сразу. Лучше пускай будет виден один, остальные — листать стрелочками.

Поверит ли посетитель отзывам

 

6. Поймёт посетитель почему стоит купить именно тут?

Нужно донести до посетителя почему ему стоит купить товар или воспользоваться услугой именно в этой компании, а не у конкурентов. Иными словами, нужно донести конкурентные преимущества компании.

Поймёт посетитель почему стоит купить именно тут

 

7. Легко ли посетителю определиться с выбором?

ВСЕГДА нужно рекомендовать посетителю выгодные нам товары и/или услуги. Так ему
проще будет сделать выбор. Рекомендуемые товары и/или услуги должны отличаться по оформлению от остальных.

Легко ли посетителю определиться с выбором

 

8. Легко ли посетителю решиться на первый шаг?

Нужно обязательно выделить целевое действие, совершить которое посетителю ЛЕГКО. Или даже так — не совершить просто ГЛУПО! Подумать что это за действие. Примеры — записаться на тест­-драйв, заказать бесплатный замер, загрузить пробную версию и т.д. Отвечаем на вопрос «Как это получить»?

Легко ли посетителю решиться на первый шаг

 

9. Нажмёт ли посетитель на заветную кнопку?

Кнопки, отвечающие за совершение целевого действи, должны быть заметными и отличаться от остальных. Очень важна формулировка надписи на них. Она должна призывать к действию и однозначно давать понимание, что произойдёт после нажатия на кнопку. Длинные и подробные формулировки лучше, чем короткие. Если формулировка содержит выгоду — это вообще здорово. Например, «Оформить заказ со скидкой 7%» вместо «Заказать».

Нажмёт ли посетитель на заветную кнопку

 

10. Не запутается ли посетитель в способах получить то, что ему нужно?

Целевое действие в идеале должно быть одно. Нужно стараться сократить остальные действия до минимума. Если есть бесплатный пробный период, то призывать именно к этому. А купить полную версию посетитель сможет позже, по окончанию этого периода.

Не запутается ли посетитель в способах получить то, что ему нужно

 

11. Всё ли сделано, чтобы посетитель купил / заказал?

Нужно придумывать различные механики мотивировать посетителя на покупку именно здесь и сейчас. Это могут быть подарки, бонусы, спец­предложения, ограниченные по времени. Желательно размещать их рядом с кнопками совершения целевого действия.
Всё ли мы сделали, чтобы посетитель купил / заказал

 

12. Вы улыбнулись посетителю?

Стоит показать посетителю лица. И желательно реальные лица — сотрудников компании, представителей, директоров и т.д. Людям привычнее и приятнее работать с людьми, а не с компаниями.

Улыбнулись ли мы посетителю

 

13. Есть чем похвастаться перед посетителем?

Можно усилить доверие благодаря размещению на сайте официальных документов — сертификатов, благодарственных писем, наград и т.д. Актуально для стартовой в том числе.

Похвастались ли мы перед посетителем

 

14. Есть ли уважение к посетителю сайта?

Не надо заставлять посетителя заполнять кучу полей для покупки/заказа или чего­-либо ещё. Действительно ли нам нужны все поля или достаточно одного-­двух? Если нужны — разбить на шаги, максимум по 7 полей на каждый. Показать сколько шагов пройдено, сколько осталось. Лучше первый шаг помечать пройденным (например, выбран товар).

Уважаем ли мы посетителя

 

15. Вы разговариваете на одном языке с посетителем?

Нужно знать и помнить портрет посетителя. Говорить с ним на одном языке. Возможно, стоит разбить товары или предложения по различным целевым группам. Например, компьютеры для студентов, школьников, домохозяек, учителей и т.д.

Разговариваем ли мы на одном языке с посетителем

 

Бонус для интернет­-магазинов

  1. Видит ли посетитель корзину в любой момент времени? Ему нужно иметь возможность быстро перейти в корзину, где бы он не находился на сайте.
  2. Всю ли информацию о товаре донесли? Наличие на складе. Стоимость доставки.
  3. Насколько хорошо «обработали» покупателя? Предложили ему сопутствующие товары или аксессуары к покупке? Предложили что-­то дополнительно после покупки, вместо того, чтобы просто сказать «Спасибо»?
  4. Не заставляем посетителя считать и думать! Покажите цену сразу с учётом скидки, при этом зачеркните старую. Можно даже написать сколько он экономит в рублях. Понял ли он, что товар добавлен в корзину?
  5. Не препятствуем покупке! Может посетитель купить товар без регистрации? Легко ли ему выбрать товар, указать его количество? Если нужна регистрация, то необходимо сделать её максимально простой и незаметной.
Вверх...